【冲刺】2027 年北京联合大学 120200 工商管理学 《804 管理学基础》考研冲刺模拟五套题及参考答 案
考研专业课模拟试题 模拟试题简介 试题名称： 【冲刺】2027 年北京联合大学 120200 工商管理学《804 管理学基础》考研冲刺模拟五套题及参考答案 试题题型： 单项选择题+名词解释+简答题+论述题+案例分析题 参考书目： 《管理学——原理与方法》 （第八版） ，周三多等编著，复旦大学出版社，2023 年。 适用院系： （105）旅游学院 （103）管理学院
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考研专业课模拟试题 目录 2027 年北京联合大学 120200 工商管理学《804 管理学基础》考研冲刺模拟五套题及参考答案（一）......4 2027 年北京联合大学 120200 工商管理学《804 管理学基础》考研冲刺模拟五套题及参考答案（二） ....17 2027 年北京联合大学 120200 工商管理学《804 管理学基础》考研冲刺模拟五套题及参考答案（三） ....30 2027 年北京联合大学 120200 工商管理学《804 管理学基础》考研冲刺模拟五套题及参考答案（四） ....45 2027 年北京联合大学 120200 工商管理学《804 管理学基础》考研冲刺模拟五套题及参考答案（五） ....57
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考研专业课模拟试题 2027 年考研专业课模拟试题-冲刺阶段使用 2027 年北京联合大学 120200 工商管理学《804 管理学基础》考研冲刺模拟五套题及参考答案（一） 一、单项选择题 1． 道家思想的主要代表人物是__。 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.孙子 【答案】A 2． 某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的__。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要 【答案】B 3． 层次划分主要解决的组织问题是__。 A.横向结构问题 B.纵向结构问题 C.横向协调问题 D.纵向协调问题 【答案】B 4． 在两个或者更多的备选方案中进行选择，这被称为__。 A.问题 B.目标 C.决策 D.挑战 【答案】C 5． 秉持__态度的管理者认为国外的管理和经营方式很不同并难以理解，很可能将国外的经营业 务交给东道国的管理者。 A.狭隘的 B.民族中心的 C.多国中心的 D.全球中心的 【答案】C 6． 根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是__。 A.采购 B.市场营销和销售 C.外部后勤 【答案】A 第 4 页 共 70 页
考研专业课模拟试题 7． 一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层的是__。 A.精神层 B.制度层 C.物质层青岛掌ч心博阅电子书 【答案】B 8． 信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情 况属于噪声？__ A.社会-文化系统 B.演讲者突然声音嘶哑 C.沟通双方的态度 D.以上都对 【答案】D 二、名词解释 9． 零和谈判 【答案】就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。 10．运营管理 【答案】指的是对把各种资源转化为产品和服务的整个过程进行设计、操作和控制。 11．组织结构战略 【答案】组织结构战略是指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系， 对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。 12．价值链 【答案】又名价值链分析、价值链模型等。由迈克尔·波特在 1985 年，于《竞争优势》一书中提出 的。波特指出企业要发展独特的竞争优势，要为其商品及服务创造更髙附加价值，商业策略是解构企业的 经营模式（流程） ，成为一系列的增值过程，而—连串的增值流程，就是“价值链” 。 13．管理职能 【答案】管理职能，是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所 作的理论概括。 14．德尔菲技术。 【答案】德尔菲技术预测法是美国兰德公司发明并首先用于技术预测的专家会议预测法的改进方法。 有的学者认为，德尔菲法可能是最可靠的预测方法。在长期规划者和决策者心目中，德尔菲法享有众望。 所谓德尔菲法是指采用函询的方式或电话、网络的方式，反复咨询专家们的建议，然后由策划人作出 统计，如果结果不趋向一致，那么就再征询专家，直至得出比较统一的方案。这种策划方法的优点是：专 家们互不见面，不能产生权威压力，因此，可以自由地充分地发表自己的意见，从而得出比较客观的策划 方案。 15．领导 【答案】激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。青岛掌р心博 阅 4 电〼子书
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考研专业课模拟试题 16．感召权 【答案】感召权是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力，也被称为个人的影响力。 三、简答题 17．“复杂人”假设的观点是什么？ 【答案】 （1）不同的人有不同的需要结构。 （2）人的很多需要不是生来就有的，而是在后天的环境影响下形成的。 （3）人对不同组织或组织的不同部门会有不同的需要。 （4）一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一致。 （5）由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应。 18．非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通? 【答案】企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是 传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非 正式沟通有下列几个特点： （1）非正式沟通信息交流速度较快；（2）非正式沟通的信息比较准确；（3）非正式沟通效率较高； （4）非正式沟通可以满足职工的需要；（5）非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸 大、曲解，因而需要慎重对待。 不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。 （1）管 理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。 （2）管理人员可以 充分地利用非正式/沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道” 谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信 息，利用非正式沟通进行传递。 （3）对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身” ，通 过非正式渠道进行更正。 19． 你是否会把自己称为线性或非线性思考者？这些标签对制定决策有什么隐含意义？这对你选择在哪里 工作有什么隐含意义？ 【答案】学生们对这个问题的答案会各不相同。线性思维模式的主要特征是偏好于使用外部的数据和 事实以及通过理性的、逻辑的思维来处理这些信息，以指导自己的决策和行为。非线性思维模式的主要特 征是偏好于使用内在的信息来源（感觉和直觉）以及通过内在的洞察力、感觉和直觉来处理这些信息，以 指导决策和行为。这两种风格存在差异，但这两种风格并不存在优劣之分，而仅仅意味着这两者是不一样 的。在制定决策方面，这些标签的隐含意义在于它们描述了个体处理信息的方式以及这种方式如何影响我 们制定决策。组织既需要线性思考者，也需要非线性思考者，因为每一种风格都提供了一种不同的视角。 20．简述组织文化的结构。 【答案】一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层。 （1）潜层次的精神层是指 组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价 值观念、道德观念等。 （2）表层的制度系统指体现某个具体组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员 工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化潜层次（精神部分）与显 现层的中间层，是由虚体文化（意识形态）向实体文化转化的中介。 （3）显现层的组织文化载体又称物质 层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质和精神的活动过程、组 织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工 作环境、作业方式、图书馆、倶乐部等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。 21．请解释为什么职场精神会成为一个重要事项。 【答案】由于种种原因，职场精神现在变得举足轻重。员工需要寻找各种方法来缓解动荡的生活节奏 所导致的压力和焦虑。当代的生活方式让越来越多的人感觉到缺乏集体感。随着婴儿潮世代步入中年，他 第 6 页 共 70 页
考研专业课模拟试题 线职权。 四、论述题 25．何谓激励因素？何谓保健因素？双因素理论对我们可提供哪些启示？ 【答案】保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、 工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不 满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健 因素又可称为“维持因素” 。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生 满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。激励因素主要包括:工 作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望 和职务上的责任感。这两类因素与员工对工作的满意程度之间的关系如下图所示。
图 赫兹伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意——不满意（认为满意的对立面是不满意） 的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体。满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同 样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。这种理论对企业管理的基本启示是要调动和维持员工的 积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作 热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。 26．以传统计划经济中，中国企业的一般特征为基础，论述在全球经济化的背景下，国有企业要进行怎样 的变革？ 【答案】组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来 组织发展的要求。任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相 适应。组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利 地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和 方法。 在全球经济化的背景下，推进国有企业改革和发展，要从不同行业和地区的实际出发，根据不平衡发 展的客观进程， 着力抓好重点行业、 重点企业和老工业基地， 把解决当前的突出问题与长远发展结合起来， 为国有企业跨世纪发展创造有利条件。国有企业改革和发展应该适应经济体制与经济增长方式两个根本性 转变和扩大对外开的要求，基本完成战略性调整和改组，形成比较合理的国有经济_局和结构，建立比较 完善的现代企业制度，经济效益明显提高，科技开发能力、市场竞争能力和抗御风险能力明显增强，使国 有经济在国民经济中更好地发挥主导作用。
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考研专业课模拟试题 择优投资，增强企业竞争能力，争取领先地位；当企业落人 4 方格时，应该有选择地投资，发展或保持领 先地位。在此区域的企业一般采取一体化的扩张战略或加强型战略。坚持和保持区间:当分部落入 3、5、7 方格内时，该分部被看作是坚持和保持型部门。当企业落人 3 方格时，应该努力增强竞争能力或采取收割 战略；当企业落入 5 方格时，应该识别有前途的领域并有选择性地进行投资，一般不采取收缩型的战略； 当企业落入 7 方格时，说明企业处于高竞争能力和低发展前景的战略状况。处于区域 6 和 8 的经营单位市 场吸引力不强且竞争能力较弱或者虽然有一定的竞争能力，但是市场吸引力较弱。应缓慢放弃这种类型经 营单位，以便把收回的资金投入到赢利能力更强的经营单位。处于区域 9 的经营单位市场前景暗淡且竞争 能力较弱，应尽快放弃此类经营单位，把资金抽出来并转移到更有利的项目中。 由矩阵可看出，对落入不同区域的产品，用了不同的关键词指明应采用的战略类型。这里必须指出， 由那些矩形组成的区域并未精确地加以限制。该公司的经验是各区域的形状是不规则的；区域的边界不固 定，可以相互变化；在某些情况下，区域之间允许重迭。 29．请结合一个实例论述你对学习型组织的认识与理解，你愿意在这样的组织中工作吗？为什么？ 【答案】学习型组织是指那些具备了持续学习能力、适应环境变化和自我改变能力的组织，持续开放 的学习成为知识经济时代最重要的组织活动和个人活动，谁最先掌握新知识、拥有新技术、推出新产品和 服务，谁就将获得知识投资收益规模递增的可能。“比你的竞争对手更快学习的能力是赢得竞争优势的唯 一持久的源泉” 。学习型员工能够持续不断获得新的知识和分享新知识，并具备将这些知识应用于工作或 决策的能力，持续学习与改进的能力成为组织竞争优势最重要的来源。学习型组织的结构特点有四：一是 整个组织的全体员工共享信息并在工作中积极协作。二是工作环境中的物理和结构壁垒与障碍减少到最低 限度，以促成共同工作和相互学习。三是所有的工作团队都能获得充分授权，自主决定从事的工作或解决 的问题。四是管理人员不再是发布命令和监督者，而成为协调者、支持者和倡导者。 中国的华为技术有限公司在短短 20 多年的时间里成长为全球领先的信息与通信解决方案供应商，到 2013 年已经有 70%以上的收入来自海外， 正是得益于持续不断的学习能力和始终瞄准世界一流企业的定位。 公司在内部创建了全员共享的信息平台，构建了以任务团队为基础的组织架构，培育鼓励学习和创新的企 业文化，建立了轮值主席的管理制度。在外部围绕客户的需求长期持续创新，与合作伙伴开放合作，在电 信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。华为从创业初期经营还很困难的时候就坚持 用销售收入的 4%以上做研发，有 85%以上员工拥有本科以上学历，高达 40%以上的研发人员使其成为我国 拥有较多自主知识产权的企业。我 4 很尊敬和佩服华为公司不畏强手挑战一流的企业精神，以它为中国企 业的骄傲，但是我不希望在那里工作，因为持续不断的学习和挑战以及永无止境的新目标使工作的压力很 大，超过了个人的承受能力。华为公司更适合那些勇于接受挑战和善于学习和富有创新精神的人。 30．阐述利益相关者在社会责任的四个阶段分别扮演的角色。 【答案】组织社会责任扩展的一个四阶段模型： （1）在阶段 1，管理者努力通过成本最小化和利润最大化来提高股东的利益。虽然必须遵守所有的法 律法规，但是阶段 1 的管理者并未感到有义务满足其他的社会需要。这与弗里德曼的社会责任古典观是一 致的。 （2）在阶段 2，管理者承认他们对雇员的责任，并重点关注人力资源管理，因为他们希望招聘、保留 和激励优秀的员工。阶段 2 的管理者将改善工作条件、扩大雇员权利、增加工作保障等。 （3）在阶段 3，管理者将社会责任扩展到具体环境中的其他利益相关群体，即顾客和供应商。阶段 3 的管理者的社会责任目标包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系以及类 似的举措。他们的哲学就是，只有满足具体环境中其他各种构成的需要，才能实现他们对股东的责任。 （4）阶段 4 同严格意义上的社会责任的社会经济学定义一致。在这一阶段，管理者感到他们对社会 整体都负有责任。 承担这样的责任意味着管理者积极促进社会公正、 保护环境、 支持社会活动和文化活动。 即使这样的活动对利润产生消极的影响，他们的态度也不改变。青岛掌к心博阅Р电子书
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考研专业课模拟试题 回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。我那科里，论工作，就数小李最突出。我把他找 来，先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有挑战 性……最后才谈到这最不要紧的事一奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么多。青岛掌ㅗ 心博阅┲电子书 “可是，小李蹦起来说 ： ‘什么？就给我那一点？说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点？得啦， 您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!’”“这是怎么一回事？美国教授和 学者的理论听起来那么有道理，小李也是知识分子，怎么就不管用了呢。”青岛掌ㅗ心博阅┲电子书 试分析: （1）S 科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出在什么地方?根据案例提 示的情况，说出你的理由。 （2）你认为富强油漆厂在奖金分配制度上存在的主要问题是什么？可以用什么办法解决? 【答案】 （1）双因素理论研究的对象全是工程师、会计师、医生这类高级知识分子，对其他类型的人 未见得合适，需要根据对象或具体工作情境做适时的调整，如可根据本单位的情况划分保健一激励因素， 在 S 科长的单位中，工资和奖金属于激励因素，因为该单位目前还未打破“大锅饭” 。 （2）奖金制度上的“大锅饭”不能调动人们的工作积极性。应将工资与奖金视作激励因素，用高工 资与高奖金来酬劳那些有能力、超额完成工作的人。青岛掌ㅛ心博阅电子书 34．案例:表扬引起的争论 某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开做了充分的准备：接待各地代 表，布置宣传广告；各商品样品布置，开货单，介绍商品，有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员 主动自觉地到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。 在总结大会上， 公司领导充分肯定了这次会议取得的成功， 当提到职工们为大会做出的努力时说:“大 家表现得都很不错，人人都动了起来，为大会做出了贡献。在接待过程中，团委书记和组织部长提着荼壶， 在楼里跑上跑下，这种精神值得赞扬。” 对于领导的表扬，职工们议论纷纷:“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于一线业务人员的辛 勤劳动,为什么不表扬最累的业务人员？” 也有的赞成这种领导的表扬:“业务人员贡献是大，但这是分内的工作，并且领导也是肯定了的。而 政工千部去送水，事虽小，但这是工作职责以外的。如果正常工作都点名表扬，怎么能表扬得过来呢?” 还有人提出反对意见：“如果分内工作做得好不表扬，领导只表扬做分外工作的，那么谁还重视分内 工作呢？如果谁都轻视分内工作，那么整个工作不就落后了吗?就分内与分外工作比较而言，领导者最需 要、最基本的则是鼓励职工首先做好分内的事。” 试分析： （1）请对领导的表扬做出评价。 （2）要更好地发挥表扬的作用，应注意哪些问题? 【答案】 （1）表扬是激励的一种手段，可以提高士气，发挥人的积极性。但是表扬要有根据、要合理、 要公平。案例中领导的做法，忽视了重点，只是一带而过，没有发挥出真正的作用，力度不够，不能使职 工得到满足，而使职工有抱怨和不满。 就分内与分外而言，都是很重要的，两者是联系，统一的，没有轻重之分。在这种情况下，领导应该 同时给予表扬，适当给予奖励。 也要注重平日的人际关系，创造一个好的环境、氛围。人际关系搞好了，大家就不会有一些不必要的 矛盾了。表扬是必要的，但要有度、合理。 （2）要更好地发挥表扬的作用，应注意 ： ①表扬要以事实为依据 ； ②员工不会反对对自己的表扬 ； ③表
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考研专业课模拟试题 果某位客人上次在蒙特利尔的丽兹饭店里要了一个海绵枕头，那么几个月甚至几年以后当她住进亚特兰大 的丽兹饭店时，就会有一只海绵枕头正等着她使用。 兢兢业业的营销人员还在试探按照顾客的要求生产产品的新方法。例如，摩托罗拉销售人员用手提电 脑按顾客意愿设计寻呼系统。设计数据被发往摩托罗拉工厂，不到 17 分钟便开始生产。不到两小时，这 些定制的寻呼系统便整装待发了。 尽管微观市场营销带来许多希望，但同时也伴生了许多问题。对十几个乃至几百个微观市场的营销远 远复杂于大市场营销。 此外， 生产不同的产品和进行不同的促销活动会导致更高的制造费用和市场营销费。 大多数市场营销人员认为微观市场营销预示着一个全新的市场营销时代的开始，他们说企业能够用一种促 销手段有效地把产品推销给消费者的时代已一去不复返了。 根据材料回 【答案】 （1）微观市场营销有哪些特点？ （2）从微观市场营销思想中可以得到什么启示？ 答:（1）微观市场营销是使产品和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应的营销模式。促使 这种变化的原因有三点：第一，世界大市场已慢慢地分裂为众多更小的微观市场；第二，不断改善的信息 和市场调研技术也激发了微观市场营销的产生；第三，零售店扫瞄器给零售商提供大量的市场信息，这增 强了零售商对生产商的影响力。 （2）得到的启示如下：企业生产的产品和使用的营销方案必须以顾客为中心，紧紧围绕顾客的需求 开展活动；企业在进行微观市场营销时实际上是在细分市场，在各个细分市场上做出不同的产品和营销方 案，因此要更加深入地理解各个微观市场上人们的心理、行为、习俗等，对企业营销提出了更高的要求； 微观市场营销会使企业的生产和营销成本上升，因此，企业必须使两者之间达到很好的平衡。 36．案例：林森的管理绩效 林森觉得事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门按要求完成合同的记录很好，而 且产品质量水平和合格品率是全公司最优的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗也是比 较低的，尽管不是全公司最低的水平。林森在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺 术，了解如何有效地行使管理的基本功能。 试分析： （1）林森说自己通过授权促进了本部门目标的更好实现，这意味着他认为__。 A.自己是一个善于管理的人 B.自己是一个善于计划的人 C.自己只负责挑选授权的对象，然后将管理的责任完全交给被授权者 D.管理的基本职能只有一个，那就是授权 （ 2 ）林森所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是 __。 A.有效果的 B.有效率的 C.有效果又有效率的 D.有效果无效率的 （3）与公司中工本费单耗水平最低的部门对比>林森的部门还有差距，这说明该部门__。 A.在效果指标方面尚有待改进 B.在效率指标方面尚有待提高 C.应将管理的着眼点放在战术问题上 D.应在本部门中设立专职的成本管理员 （4）如果林森的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对 该部门绩效的评价应该是__。
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