【冲刺】2027年甘肃政法大学120203旅游管理《806管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案

高分学长 | 日期:2026年09月03日 | 26年考研

【冲刺】2027 年甘肃政法大学 120203 旅游管理《806 管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案

考研专业课模拟试题模拟试题简介试题名称：【冲刺】2027 年甘肃政法大学 120203 旅游管理《806 管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案试题题型：名词解释+简答题+论述题+案例分析题参考书目：《管理学》编写组，高等教育出版社 2019 年《管理学基础》方振邦，包元杰，中国人民大学出版社，2020 适用院系：（008）商学院（007）经济学院

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考研专业课模拟试题目录 2027 年甘肃政法大学 120203 旅游管理《806 管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案（一） .................4 2027 年甘肃政法大学 120203 旅游管理《806 管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案（二） ...............16 2027 年甘肃政法大学 120203 旅游管理《806 管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案（三） ...............28 2027 年甘肃政法大学 120203 旅游管理《806 管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案（四） ...............40 2027 年甘肃政法大学 120203 旅游管理《806 管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案（五） ...............53

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考研专业课模拟试题 2027 年考研专业课模拟试题-冲刺阶段使用 2027 年甘肃政法大学 120203 旅游管理《806 管理学》考研冲刺模拟五套题及参考答案（一）一、名词解释 1．非正式组织【答案】是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织中，有某些成员由于工作性质相近、社会地位相当、对某些问题看法比较一致或性格爱好相近等，从而渐渐在相互交往中使原来结构松散、随机形成的群体成为非正式组织，其中有被大家所认同、接受并遵守的行为规则。 2．权变管理【答案】所谓权变就是权宜变化，在完成或实现特定目标的过程中，因条件不同采用不同的办法和措施。在处理管理问题时没有一个一成不变的、最好的、普遍适用的管理理论和方法，而是要具体情况具体对待，不能教条地生搬一套理论和办法来处理所有的管理问题。青岛掌а心博阅电子书 3．统一指挥原则【答案】统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。青岛掌ё心博阅电 v 子书 4．需要层次理论【答案】马斯洛需求层次理论亦称“基本需求层次理论” ，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于 1943 年在《人类激励理论》论文中所提出。需要层次理论指出人的需要具有多样性，而且具有层次性，人类的需要按照从低到高可分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛认为，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有排在前面的那些需要得到了满足，才能产生更高一级的需要。而且只有当前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显出其激励作用。 5．定量方法【答案】定量方法是指以系统论、控制论为基础、运用统计学、运筹学方法和计算机等先进技术手段，将数学模型广泛运用于管理领域，通过对人、财、物、信息资源进行系统量化而做出最优规划和科学决策的方法，简单地说就是用定量技术解决管理问题。青岛掌е心博┼阅电 q 子书 6．目标【答案】目标是组织在一定时期内要达到的具体成果，它是为实现组织目的或宗旨而提出的。 7．近因效应【答案】近因效应是指考评者过分考虑被考评者新近给他的印象，结果使得原本对整个评估期间工作表现的考核实际上变成了仅对评估期末一小段时间内的工作表现的考核。 8．组织绩效【答案】组织绩效就是指组织在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的结果。二、简答题

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考研专业课模拟试题 9．如何防止随意决策？【答案】防止决策随意的办法主要有：（1）树立和坚持科学发展观，任何决策都要尊重科学，按科学规律决策；对于重大决策，在拿出最终方案前，要对每个可供选择的方案进行科学论证，必要时可姐织内外部专家进行详细论证，防止少数人的偏见主导整个决策过程；（2）树立并强化决策者的责任意识，对事后证明为失误的决策，要对有关责任人严惩不贷；（3）在条件许可的情况下，对组织结构进行重新设计，适当分权，防止决策者独揽大权、专断行事；（4）加强组织的信息化建设，借助科学的手段辅助决策。 10．分工明确，职责是否也会明确？要注意哪几点? 【答案】一般说来，分工明确，职责也会明确。但是实际上两者的对应关系并不这样简单。这是因为分工一般只是对工作范围作了形式上的划分，至于工作的数量、质量、完成时间、效益等要求，分工本身还不能完全体现出来。所以，必须在分工的基础上，通过适当方式对每个人的职责作出明确规定。（1）职责界限要清楚；（2）职责中要包括横向联系的内容；（3）职责一定要落实到每个人。青岛掌ш心博♬阅电子 v 书 11．工艺创新包括哪几个方面？分别是什么？【答案】工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。.生产工艺是企业制造产品的总体流程和方法，包括工艺过程、工艺参数和工艺配方等；操作方法是劳动者利用生产设备在具体生产环节对原材料、零部件或半成品的加工方法。 12．目标设置理论、强化理论和公平理论如何解释员工动机？【答案】目标设置理论认为，具体的工作目标会提高工作绩效，困难的目标一旦被员工接受，将会比容易的目标产生更高的工作绩效。目标设置理论的重要内容包括：努力实现某个目标是工作动机的一个主要来源；与泛泛而谈的目标相比，具体的、富有挑战性的目标能够导致更髙的绩效水平；员工参与目标设定往往比管理者为员工制定目标更可取，但并不总是如此；反馈，尤其是自我生成的反馈，能够指导和激励行为；有四种权变因素会影响目标设置理论，它们是反馈、个人对目标的承诺、自我效能以及民族文化。强化理论认为，行为是其结果的函数。为了激励员工，可以采用积极强化物来强化合意的行为，应当忽略而不是惩罚不合意的行为。公平理论强调员工如何将自己的付出一所得比与参照对象的付出一所得比进行比较。如果员工感觉到不公平，他们会设法采取行动来改变这种状况。与分配公平相比，程序公平对员工满意度的影响更显著。 13．请解释今天的管理者面临的道德事项和社会责任事项。【答案】这些事项可以划分为三个范畴：对道德滑坡进行管理；社会企业家；促进积极的社会变化。道德滑坡发生在组织的各个级别上。当然，我们听到的故事最主要的是关于最高管理层实施的不道德行为，而不是关于无权势者所实施的不道德行为。告密者往往会把本组织内的不道德事项公布于众。社会企业家会寻找各种机会来改进这个社会，例如本章开篇故事所讲述的汤姆布鞋公司的首席执行官。促进积极的社会变化也是一个非常重要的事项，这包括公司实施的慈善活动以及员工从事的志愿活动。青岛掌щ心博◎ 阅 r 电子书 14．全面解释“雇员活性化”的含义。【答案】雇员的活性化是指这样一种状态，即雇员具有做出决定和釆取行动的知识、技能、职权和欲望，同时雇员对其行动的后果以及对企业的成功负有责任。雇员的活性化以往一直被组织视为实现更低的成本、更高的收益和忠诚的顾客的一种手段。而创造这样的雇员本身就是全面质量管理的重要目标。活性化的雇员处于自我控制的状态。他们能够衡量自己的工作过程的质量，解释衡量的结果并与目标相对照，当过程与目标偏离时能够采取调整的措施。但活性化的雇员这一概念远不止限于自我控制。这样的雇员还懂得如何变革过程和改进绩效；他们知道如何计划质量；他们清楚自己的顾客以及顾客的需要、欲求和期望是什么；他们懂得如何设计新的产品和服务来满足这些需要，懂得如何开发必要的工作过程；第 5 页共 63 页

考研专业课模拟试题他们知道如何开发和使用必要的质量测量手段以及如何来持续改进这些过程。 15．科学管理的主要内容是什么？如何评价科学管理？【答案】（1）内容：研究工作效率和工作定额；科学地挑选和使用工人；实行标准化作业；实行差别计件工资制；进行工作职能分析；提出了例外原则。（2）评价：科学管理在管理实践和理论上具有重要贡献；科学管理的实质是雇佣双方的一次“完全的精神革命” ；泰勒的科学管理具有时代的局限性，体现为他对工人人性认识的机械模式和“经济人”假设。 16．联系实际说明为什么科学的计划流程能提高计划的有效性。【答案】（1）计划在名词意义上是指在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划在动词上的意义是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。（2）科学的计划流程建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向，当员工认识到组织的方向以及他们如何为达到目标作出贡献、他们会自觉协调他们的活动，互相配合，以及采取措施实现目标。（3）科学的计划流程还可以降低不确定性。（4）科学的计划流程可以减少活动的重叠和浪费。（5）科学的计划流程设定目标和标准，这些目标和标准可以用于控制。三、论述题 17．莱凯公司是一家设计、开发、销售运动鞋（健身鞋、跑步鞋、训练鞋、慢跑鞋和散步鞋）的公司。在运动鞋市场，被耐克、锐步和吉尔这三个主要的公司统治着。第二等级的竞争者包括阿迪达斯、艾韦尔、阿斯克斯和肯维斯。所有这些公司都比莱凯公司资金雄厚，资源丰富。1992 年，莱凯的销售收入是 1210 万美元，而耐克是 34 亿美元，锐步是 30 亿美元，吉尔是 4.3 亿美元。运动鞋市场被认为是一个成熟的市场。然而，一部分细分市场却快速膨胀，除了整个行业增长的原因之外，还因为高度专业化、技术革新和迷人的形象和样式。根据上述资料，你认为莱凯公司应当采取哪种竞争战略？采取该种战略应具备什么条件？【答案】该公司应该采取差异化的集中化竞争战略。目标集中化战略应具备的条件是：其他的竞争对手不打算实行集中化战略，企业的资源有限，行业存在差异化的需求，该细分市场容量足够大。 18．试分析和比较平衡计分卡和关键绩效指标法的不同点。【答案】平衡计分卡和关键绩效指标法分别是两套不同的绩效评价指标体系，它们在设计理念、设计方法以及指标特征上存在三点不同。（1）设计理念上的不同。平衡计分卡在设计理念上强调考评因素之间的“平衡”和“驱动关系” ，一方面它强调财务指标和非财务指标的平衡、长期和短期的平衡、眼前利益和长远利益的平衡；另一方面则强调四个维度之间的驱动关系，通过学习与创新来优化内部流程，使顾客满意，从而提高企业财务绩效，而关键绩效指标 KPI 法在设计理念上强调对企业业绩起关键作用的指标，更多地关注工作任务的完成，它通过设定关键绩效指标来激励、引导员工关注当期业务重点，提高自身绩效来实现公司的中短期战略目标。（2）设计方法上的不同。平衡计分卡是依据企业愿景和战略，考虑各层次的指标间的因果关系来分层分别制定的。关键绩效指标法是通过基于关键成功因素法来得到企业级的 KPI，然后结合部门职责和当期业务重点，通过分解企业级 KPI 来得到部 H 级 KPI，再应用此方法得到个人 KPI。（3）指标特征上的不同。青岛掌и心博阅电子书平衡计分卡四个维度间存在很强的驱动关系。这种指标间的驱动有利于组织内部各不同部门间的协调以及效率的提升，进而加速组织愿景与战略的实现。利用关键绩效指标法分解出来的 KPI 是相对独立的。第 6 页共 63 页

考研专业课模拟试题以此来避免过多干预教师的工作而招致的厌恶、抵抗情绪，取得更好的领导效果。 24．联系某企业实际分析构造企业文化的途径。【答案】构建烟草企业法制文化的价值和途径。在目前的烟草企业文化建设过程中，我们着重在管理理念、形象标识、行为准则等方面下功夫，但企业文化中法制因素的活力还未得到充分的激发。笔者认为，在法制社会和市场经济条件下的烟草行业，加强对法制文化的关注和探索，对推进烟草业长足进步具有重要而深远的现实意义。（1）企业法制文化的内涵企业法制文化是指企业在生产经营过程中对法制的认识及其在这一认识下所形成的行为准则。它既是一种法律制度文化，又是一种思想、意识上的法律观念文化，同时也是在法律制度和意识指导下的法律行为文化。（2）如何构建烟草企业法制文化 ①加强组织领导，建立健全企业法制文化运行机制建立健全企业法制文化建设工作的组织领导机构和工作机构，形成完善的运行机制，是推进企业法制文化建设顺利开展的重要保证。首先，要努力提高对企业法制文化建设的重视程度。加强对企业法制文化建设工作的领导、规划、指导和协调，形成各部门密切配合、齐抓共管的格局，从而调动各部门和广大员工参与法制文化建设的积极性、主动性和创造性◦其次，要努力形成行之有效的法制文化建设长效运行机制。企业法制文化建设是一项关系企业长远发展的系统工程，绝非是阶段性、临时性、突击性的工作，因此要把企业法制文化建设列人议事日程，摆在企业文化建设的重要位置，纳入企业发展战略规划，坚持重在建设，常抓不懈。再次，要为法制文化建设提供必要保障。确保人到、资金到、责任到，落实专人负责、专业对口、专项资金的“五专”措施，为法制文化建设提供人力和资金支持。 ②提升执行力，狠抓企业法制文化工作落实构建企业法制文化的关键在于执行，缺乏强有力的执行力，法制文化建设工作就会沦为空谈。因此，烟草企业必须要认清形势，提高认识，采取有针对性的措施提升企业法制文化的执行力，狠抓工作落实。首先，要夯实企业法制文化执行力的思想基础。通过向员工不断引导、灌输正确的经营理念，使企业形成团结协作、尽职尽责的氛围，打造出一支具有共同价值理念、精神信念和良好风气的员工团队，为提高工作执行力打下良好的思想基础。其次，要完善企业法制文化建设工作目标管理体制。只有建立健全目标管理体制，才有高效的执行力。通过采取建章立制、严格考核、规范管理等手段，形成纵向到底、横向到边、责任明确、奖罚分明的目标管理体制，从而建立起一整套科学合理的企业法制文化建设工作考核和评价机制，促使企业法制文化建设工作真正落到实处。 ③创新形式载体，强化企业法制文化宣传教育积极开展法制宣传教育对增强员工的法制意识具有不可替代的作用。构建企业法制文化必须把法制宣传教育贯穿到烟草企业的经营管理的各个环节，营造良好的法制氛围。面对新的形势，烟草企业需要更新观念，拓宽思路，创新形式载体，深入推进法制宣传教育工作。一是要依托“六五”普法，结合烟草行业“法律五进”等主题活动组织开展内容丰富、形式多样、效果突出的法制宣传教育活动；二是要注重现代方式与传统方式相结合，突出运用现代传播工具进行多媒体电化教育，广泛宣传烟草专卖法律法规和烟草行业政策，改善法制宣传教育的枯燥方式，增强趣味性和知识性；三是要完善法制宣传教育机制，建立健全学法考核制度、轮流培训制度、定期培训制度和知识竞赛制度，实现讲课和考试相结合、辅导与自学相结合、瑪论和实际相结合；四是要增强法制宣传教育的针对性，突出抓好领导千部、烟草专卖执法人员和经营管理人员的法制宣传教育，根据不同对象制定针对性的措施和计划，明确重点，强化学以致用。 ④加强法规队伍建设，推动企业法制文化上水平烟草法规队伍对推动企业法制文化建设具有关键作用和重要责任。目前，各地市局（公司）都设置了法规科，各县区局（分公司）也都配备了法规管理员，但法规队伍的专业性和专注度还有待进一步改善，因此，必须要通过不断加强法规队伍建设来推进企业法制文化建设。

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考研专业课模拟试题评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展固标。具体包括：（1）卧室和会客室家具销售量增加 20%；（2）餐桌和儿童家具销售量增长 100%；（3）总生产费用降低 10%；（4）减少补缺职工人数 3%；（5）建立一条庭院金属桌椅生产钱，争取五年内达到年销售额 500 万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约瀚董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。托马斯意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大分与会者都带着反应冷淡妁表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加 20%。第二项目标很不现实——在这一领域的市场上，本公司不如竞争对手，绝不可能实现 100%的增长。第三项目标与第二项目标相矛盾——想增加销售量，就要加强产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要求增加费用，而不是削减费用。: 第四项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数 3%呢？第五项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局，但未经市场调查和预测，怎么能碲定五年内我们的年销售额达到 500 万美元呢？经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质疑。除此之外，还有另外一些问题使他困惑不解段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已 50 多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。董事长退休以后该怎么办呢?托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。“如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢?” 试分析：（1）你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？（2）你认为托马斯对董事长所制定目标的分析有道理吗？你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求？（3）假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新制定公司目标，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？【答案】（1）约翰董事长为公司制定的发展目标存在着各种问题，因为从副总经理托马斯的分析中可以看出约瀚并不了解企业.经营的基本情况。（2）托马斯对董事长所制定目标的分析有一定道理，但这也是个人见解，未必全部正确。制定目标需注意的基本要求有：首先要对企业经营环境进行充分调查；其次，要明确企业的宗旨和战略目标，再进行目标分解；第三，目标要在上下级的交流沟通和相互作用中反复循环修订，最终趋于一致。（3）按前面提到的制定目标需注意的基本要求，制订详细的目标设置工作计划并组织实施。 29．案例：一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生

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考研专业课模拟试题 30．案例：“闲可钓鱼”的王业震新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业。1982 年 11 月，46 岁的高级工程师王业震出任该厂厂长。当时，该厂有职工 6500 人，固定资产 1.2 亿元。在技术上和管理上，该厂借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可磚级指挥，但可越级调查；下级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为 3〜9 人。归厂长王业震本人直接领导的只有 9 人。此外，专设 3 个“厂长信箱” ，随时了解职工的意见和建议。一次，某车间工人来信反映某代理工段长不称职，王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅 5 天时间。 “一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”一次，中国香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中，王业震让后勤闭门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后，盈利 80 万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费 8600 元。新领导班子对会议作了改革。全厂必须召开的 15 个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。一般会议不超过 2 小时，每人发言不超过 15 分钟。王业震本人每周仅召集 2 次会：厂长办公会和总调度会。王业震墓本上按时上下班，很少加班加点。每逢出差外出，他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，却连就价格、手续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。你是厂里的全权代表，可以做主，不要遇事请示，那里的事你相继定夺嘛。今后再挂电话来，电话费由你来付。” 仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即成见成效。1983 年，新港船厂造船 4 艘、修船 137 艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长 25.6%、116%和 20%。无暇吃鱼的步鑫生成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑”“废寝忘食” 。他喜欢吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正合口味，可是他只吃了几口，因为太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来，三口两口扒饭下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。步鑫生常对厂里职工说；“上班要拿出打老虎的劲头。慢吞吞、磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业。” 他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到、早退，违者重罚。有位副厂长从外地出差回来，第二天上班迟到了 3 分钟，也被按规定扣发工资。以 1983 年计，全厂迟到者仅 34 人次。办事分秒必争，今天要办的事绝不拖到明天，在他的带动下，全厂上下形成了雷厉风行的作风。只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂名中层以下干部凡是在厂的全都能到齐。开会的时间一般不超过 15 分钟。进入 1984 年，一阵风在中国刮起了“西装热” 。步鑫生先是不为所动，继而办起了一个领带车间，最后终于作出了兴办西装分厂的决策。在与上级主管部门来人的一次谈话中，前后不过 2 小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长小沈闻讯提出异议： “不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性研究方案。”然而，这一意见被步鑫生一句“你懂什么”否定了。一份年产 8 万套西装、18 万美元的估算和外汇额度的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数，8 万套成了 30 万套，18 万美元成了 80 万美元，层层报批、核准，600 平方米西装大楼迅速进入施工，耗资 200 万元。无奈好景不长。宏观经济过热急剧降溫，银根紧缩，国家开始压缩基建规模。海盐厂的西装大楼被迫停工。与此同时，市场上一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。步鑫生是靠衬衫起家的，年产 120 万件的产量和“唐人”“三毛”“双燕”三大品牌的衬衫令他十分自豪。但代表该厂水平的“唐人”牌高级衬衫在全国同行业产品评比中落选了。 1985 年秋，步鑫生被选送浙江大学管理学专业深造。他并不因此而稍有解脱，企业严峻的经营状况令他放心不下。他频频奔波于厂校两地，在厂的日子远多于在校。半年之后，他退学回厂，决心以 3 年时间挽回企业的颓势。

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